After-sales service售后服務(wù)
在售后服務(wù)期內(nèi)，本公司售后服務(wù)部將提供以下服務(wù)項(xiàng)目：
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接受用戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)作出答復(fù)或處理意見(jiàn)，并把相應(yīng)信息存入用戶維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中
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公司內(nèi)部分析原因提出改進(jìn)意見(jiàn)和方案
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售后服務(wù)部將組織人員進(jìn)行與客戶溝通改善意見(jiàn)和方案
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制定品質(zhì)改善計(jì)劃
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售后服務(wù)部組織客服人員和客戶協(xié)商退換貨和質(zhì)量改善
